SUPERERR adalah tim yang bekerja di persimpangan tiga hal: jaringan ISP, aplikasi penagihan, dan operasional harian perusahaan jasa.
Kami memulai dari masalah yang sama seperti banyak mikroprovider: tagihan pelanggan telat diketahui, tidak ada yang memantau redaman ONU, konfigurasi router diubah tanpa jejak, dan semua itu menumpuk ke pemilik usaha.
Cara kerja kami:
1. Audit kecil-kecilan lebih dulu — daftar perangkat, jumlah pelanggan, alur tagihan, dan kendala yang paling sering muncul.
2. Bagian yang beres dikerjakan sendiri, bagian yang rawan kami dampingi, dengan akses terbatas dan tercatat.
3. Setiap perubahan konfigurasi, pembayaran, dan aksi teknis meninggalkan jejak di audit log.
Kami tidak mengambil alih aplikasi billing yang sudah berjalan dengan baik, dan tidak memindahkan data pelanggan tanpa rencana migrasi yang disepakati.
SUPERERR adalah brand layanan dari PT Pasundan Sweta Network (sweta.id), badan hukum yang menaungi operasional tim, penagihan, dan perjanjian kerja sama. Kontak resmi: bagus@sweta.id, telepon/WhatsApp 082221008094.